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Tutoriel – Comment se faire rembourser suite à l’achat d’un jeu, d’une application ou d’achats intégrés par erreur sur l’App Store

Dans ce tutoriel, nous allons vous expliquer comment vous faire rembourse de l’achat d’un jeu, d’une application mais aussi d’achats intégrés in-app purchase que vous auriez pris par erreur. Ce tutoriel n’oblige cependant pas Apple à vous rembourse mais vous donne les étapes à suivre pour potentiellement obtenir un remboursement.

Avec les nombreux achats intégrés dans les applications mais aussi du fait que l’on prête de plus souvent notre iPhone, iPad à des enfants pour les occuper de nombreux achats non souhaités parviennent et nous ne savons pas comment nous faire rembourser.

Dans ce tutoriel nous allons vous expliquer comment obtenir un remboursement de la part d’Apple ou en fonction d’un dédommagement.

Pour faire la demande d’un remboursement suite à une erreur d’achat d’une application, d’un jeu acheté sur la boutique App Store de votre iPhone ou iPad il faudra vous rendre sur votre ordinateur Mac ou PC.

Lancer iTunes et cliquez sur votre login App Store qui doit apparaître en haut à droite.

Cliquer sur « Votre Compte »

On vous demandera de vous identifier à partir de votre compte App Store.

Rentrer votre mot de passe App Store.

Dans la partie « Historique des achats » cliquez sur « Afficher »

Un récapitulatif de tous vos derniers achats sur l’App Store apparaît sous forme de liste.

Cliquer sur la flèche grise juste à coté de l’achat en question et cliquer sur le lien « Signaler ».

Suivez les étapes qui vont suivre afin de vous faire rembourser. A noter que la demande de remboursement n’est pas automatique mais soumise à validation de côté d’Apple et qu’un délai est nécessaire pour obtenir la réponse de la part d’Apple.

Dans de très rares cas Apple vous dédommage via des titres musicaux, ou autre bon afin de compenser la somme à rembourser. La plus grande majeure partie du temps, Apple vous recrédite la somme sur votre Compte App Store que vous pourrez utiliser pour un prochain achat.

Voilà vous savez comment vous faire rembourser d’un achat sur l’App Store

 

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